西安文件（jiàn）櫃（guì）分析在市場競爭日益白熱化的今天，“品牌”似乎成了競爭的有（yǒu）力武器。於是很多企業主都（dōu）想自己的品牌一夜成（chéng）名，似乎有（yǒu）了“品牌”，就有了（le）進攻對手（shǒu）的神器（qì）。

當小米手機的互（hù）聯網模式火了之後，很多（duō）人感覺就像抓住了救命稻（dào）草一樣，心（xīn）想自己也能借互聯網模式一（yī）飛衝天。現（xiàn）實往往（wǎng）比（bǐ）理想要殘酷很多，很多企業負責人發現自己打造品牌的難度越（yuè）來越大（dà），廣告成本在增加，但收（shōu）益卻難以增長。

當小米的互（hù）聯網模式火（huǒ）過一段時（shí）間之後，有人開始冷靜下來思考。互聯網模式到底是什（shí）麽，互聯網時代品牌的本質又是什麽?

關於這些問題，每個人的理（lǐ）解不同，有各自的答案。有專業人士（shì）認為，不管互聯網模式是什麽，也不（bú）管品牌的品質是什麽，商業的本質一直都沒有發生改變，那就是商業（yè）在本質（zhì）上是商家用自己的產品和服務與消費者交易（yì）的過程和結果。在這個過程中，消費者購買的是一種價值，不（bú）管（guǎn）它是虛擬的（de）精神價值，還是實際的使用價值。

換言之，作為商家，要想從消費者那裏獲得收益，就需要為消費（fèi）者創造價值。哪怕消費者購買（mǎi）的主要原因（yīn），不在於使用價值，而（ér）是出於衝動或（huò）炫耀而購買了，但至少商品本身的品質，以及提供給消費者的服務要能過得去。

另一方麵（miàn），作為企業而（ér）言，較直接的問題是，你怎麽來確定你的產品，消費者是否喜歡，你怎（zěn）麽能快速（sù）得到用戶對於產品和服務的反饋。

正如大家所說，在這方麵小米（mǐ）手機可謂做到了極致，借用互聯網的便利性，讓用戶參與產品開發（fā）和反（fǎn）饋。這種方式說做起來容易，但做起來卻不容易。簡艾JEye人體工學電腦椅，在整個設計過程中，一（yī）方麵（miàn）借助互聯網大（dà）數據，以亞洲人群的身體參數（shù）作為設計基準（zhǔn），對用戶進行深入分析，同時讓（ràng）團隊（duì）內外人員積極參與體驗和反饋。相關負責人坦言，簡艾定位（wèi）為主營高端人體工（gōng）學電腦椅，作為集生產（chǎn）研發銷售為一體的團隊，從產品的設計到營銷過程都會經曆，深刻體（tǐ）會到這個過程看似（sì）簡單，實（shí）際上需要耗費大量精力。

正（zhèng）如英國狄更斯所說，這（zhè）是一個較（jiào）好（hǎo）的時代，也是一個較壞的時代。通過互聯網可以快速讓一個品牌成名，但更可以快速讓一個（gè）品牌陷入危機。

比如，作為消費者，你在網上購買了一個產（chǎn）品，但產品（pǐn）或是商家的服務，讓你感覺極為不好，可能你會給他的產品不（bú）好的評價，甚至在微（wēi）信朋（péng）友圈或是微博上吐槽，這樣的結果（guǒ）是，你給商品的評價，會影響其他人的購買決策，而你的同事、朋友（yǒu）、周圍的圈子，可能馬上就知（zhī）道某個商家的產（chǎn）品不好了。

就辦公家具而言，它還有（yǒu）自己的特性，它作為大件物品，運輸過程麻煩，一旦出了問題，或（huò）是買到之後發（fā）現實物不是網上說（shuō）得那麽有（yǒu）品（pǐn）質，都會給消費者（zhě）造成很大的困擾。因此，消（xiāo）費者在（zài）網上（shàng）購買過程中（zhōng），對產品和服務的要求相對更高，在（zài）購買決（jué）策中更想尋求別人的意見，尤其是尋求身邊圈（quān）子的意見（jiàn）。

總之，企業要是做得不好，會影響直接購買者的決策，同理要是做得好也會在消費者圈子中（zhōng）形成口（kǒu）碑（bēi）。有關專家表示，這既是挑戰，也是機遇，它可以促使品牌、產品和服務向良（liáng）性方向發展。